Política de Reembolso

En Cobro Express, queremos que esté completamente satisfecho con nuestro servicio. Si no lo está, ofrecemos la siguiente política de reembolso.

1. Reembolsos de Suscripción

Si no está satisfecho con su suscripción, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a su compra inicial o renovación. Después de este período, no se emitirán reembolsos por el ciclo de facturación actual.

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles al método de pago original.
• Los reembolsos se aplican únicamente al ciclo de facturación más reciente.
• Los planes anuales son reembolsables dentro de los primeros 7 días. Después de este período, puede cancelar pero no se emitirá reembolso prorrateado.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a alejandroebufarini@gmail.com con la siguiente información:

• La dirección de correo electrónico de su cuenta
• La fecha de compra
• El motivo de su solicitud de reembolso

Procesaremos su solicitud dentro de 2 días hábiles y le notificaremos por correo electrónico.

3. Cancelación de Autoservicio

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de Configuración en su panel de control. Al cancelar:

• Conservará acceso a las funciones de pago hasta el final de su ciclo de facturación actual.
• Su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito cuando termine el período de facturación.
• No se le cobrará por futuros ciclos de facturación.

4. Cambios de Plan

Si realiza un cambio a un plan superior (upgrade), se le cobrará la diferencia prorrateada de forma inmediata. Si realiza un cambio a un plan inferior (downgrade), el nuevo precio se aplicará a partir de su próximo ciclo de facturación.

5. Excepciones

Los reembolsos no se emitirán en los siguientes casos:

• Violación de nuestros Términos de Servicio que resulte en la suspensión de la cuenta.
• Solicitudes de reembolso realizadas después del período de 7 días.
• Solicitudes de reembolso múltiples y repetidas (abuso de la política de reembolso).

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctenos en alejandroebufarini@gmail.com.